● FAQ
Les questions
Les questions
qui reviennent.
Toutes les questions que les prospects posent en RDV de découverte, classées et répondues. Si une réponse vous manque, posez la directement.
J'ai déjà un site qui marche un peu. Vous travaillez avec ça ou il faut tout refaire ?
Refonte complète. Pas par snobisme, mais parce qu'un site mal foutu coûte plus cher à entretenir qu'à refaire. Vos contenus existants, votre nom de domaine, votre référencement Google s'il existe : tout est récupéré, et le projet repart sur une base saine.
Je n'ai pas de contenus. Pas de photos, pas de textes. Vous faites comment ?
Pour les textes : un entretien de 30 minutes suffit à écrire à votre place, ou un canevas de questions vous est remis à remplir. Pour les photos : le studio peut vous orienter vers un photographe lyonnais reconnu. Si l'urgence prime, des banques d'images licenciées permettent de démarrer.
Vous faites aussi des SaaS, des plateformes web sur mesure, des outils internes ?
Oui, c'est même la moitié de l'activité. Plateformes SaaS, outils métier, marketplaces, dashboards admin, intégrations API : tout ce qui sort du site vitrine classique. La méthode reste la même (cadrage, conception, dev, mise en ligne, hébergement), mais le périmètre et le délai dépendent du projet. Devis sur étude après un premier échange. moooove.io en bas de page est un bon exemple : SaaS de génération vidéo avec avatar IA, scraping de tendances, paiement crypto, infrastructure Cloudflare. Conception, dev, déploiement, le tout en interne.
Vous travaillez avec WordPress, Wix, Squarespace ?
Ni l'un ni les autres. Le studio travaille sur des frameworks modernes (Astro ou Next.js selon le projet), avec une stack ownership complète (hébergement, base de données, déploiement). L'IA est un copilote pour les parties répétitives, l'architecture et la finition restent senior. Résultat : plus rapide à charger, plus simple à mettre à jour, et ça vieillit beaucoup mieux qu'un Wordpress. Si WordPress reste impératif, l'échange est ouvert, mais une autre solution sera recommandée.
Quand est-ce que je vous paye ?
Pas avant d'avoir vu et validé la maquette propre. Concrètement : signature du devis (gratuit), brief, conception de la maquette de la page d'accueil et d'une page intérieure. Vous regardez, vous validez ou vous demandez des ajustements. Tant que la direction visuelle ne vous convient pas, vous ne payez pas. C'est uniquement après votre validation écrite de la maquette que part la facture de création. Si aucune maquette ne vous convient, vous repartez sans avoir engagé un centime. C'est écrit noir sur blanc dans le devis.
Combien de temps pour mon projet ?
Ça dépend du périmètre et de votre réactivité sur le brief et les contenus, pas d'un chiffre standard sorti du chapeau. Un site éditorial va plus vite qu'une boutique, qui va plus vite qu'une plateforme sur mesure. Le délai est cadré et annoncé dans le devis, projet par projet. Le compteur démarre à la validation de la maquette, une fois le devis signé, le brief complet et les contenus de base réunis.
Et si à la livraison je ne suis pas content ?
Vous avez 30 jours gratuits post-livraison pour ajuster. Pour les retouches visuelles et textuelles (changer une couleur, réécrire une section, déplacer un bloc) : illimitées. Pour les changements plus profonds (ajouter une nouvelle page non prévue au brief, une nouvelle fonctionnalité) : un volant d'heures de dev est inclus dans ces 30 jours, défini au devis selon le périmètre. Au-delà, le studio chiffre après accord explicite, jamais sans validation préalable. Tout est écrit dans le devis.
Combien de temps avant d'apparaître sur Google ?
L'indexation technique est faite en 1 à 2 semaines après la mise en ligne (votre site est soumis à Google Search Console à la livraison). Pour le ranking effectif (apparaître en première page sur des recherches utiles), compter 2 à 6 mois selon la concurrence de votre métier. Plus c'est niché géographiquement (votre métier + votre quartier), plus c'est rapide. Plus c'est large et concurrentiel (votre métier + Lyon), plus c'est lent. C'est du SEO honnête, pas de la magie.
Et le RGPD, mes données et celles de mes clients ?
Tout est conforme par défaut. Hébergement européen (Cloudflare edge EU). Pas de Google Analytics fuyard ni de tracking invasif : Cloudflare Web Analytics est utilisé, cookieless, sans bandeau de consentement requis. Si votre site a un formulaire ou un panier, les données restent dans l'infrastructure du studio et vous pouvez les supprimer à tout moment. Mentions légales et politique de données rédigées et conformes CNIL.
Et si vous disparaissez demain, mon site ?
Le code source est à vous (sauvegardé sur votre repo + sur celui du studio). Le nom de domaine est à votre nom dès le jour 1, jamais au nom du studio. Pour la boutique, votre compte Shopify est à votre nom et reste actif indépendamment. Si le studio disparaît demain, votre site continue de tourner, et n'importe quel autre développeur peut reprendre la main, parce que c'est du standard (Astro, Next.js, Shopify), pas du propriétaire bricolé.
Et le SEO, vous le faites ou il faut payer un autre prestataire ?
C'est inclus, mais soyons précis. Côté technique : balises meta, sitemap.xml, robots.txt, données structurées Schema.org (LocalBusiness pour les commerçants), Open Graph, performance Lighthouse 90+, indexation Google Search Console. Pour les commerçants, le studio aide aussi à créer ou mettre à jour votre Google Business Profile, ce bloc qui apparaît sur Maps lors d'une recherche locale. Ce qui n'est PAS inclus : la rédaction d'articles de blog optimisés, l'acquisition de backlinks, le tracking récurrent de positionnement. Ça relève du SEO offensif et c'est un autre métier. Pour ranker premier sur 'agence web Lyon' face à 50 concurrents, il faut une stratégie séparée. Mais pour 'votre activité + Croix-Rousse' ou votre quartier, les fondations livrées suffisent dans la plupart des cas.
Le mensuel, ça couvre quoi exactement ?
Tout ce qui maintient votre site en vie : hébergement professionnel (infrastructure Cloudflare pour les sites éditoriaux, Shopify pour la boutique), nom de domaine renouvelé chaque année, certificat SSL, sauvegardes, monitoring uptime, mises à jour de sécurité, support sous 24 h ouvrées, et les petites modifications courantes (textes, photos, horaires). Vous payez, vous oubliez. Le montant du mensuel est défini au devis selon le périmètre du site et l'intensité du suivi. Aucun engagement de durée, résiliation à tout moment par email.
Et si dans 6 mois je veux changer un truc moi-même ?
Pas de problème, c'est même prévu. À la livraison, une formation d'une heure couvre la mise à jour des textes, des photos, des horaires. Pour les changements plus structurels (nouvelle page, nouvelle fonctionnalité), le studio chiffre après accord explicite, à l'heure ou au forfait selon l'ampleur.
Et si dans 2 ans je veux travailler avec quelqu'un d'autre ?
Vous arrêtez le mensuel quand vous voulez. Le code et le nom de domaine vous sont transférés, et vous repartez sur votre propre infrastructure (votre nouvel hébergeur, votre nouveau prestataire). Aucun frais de sortie, aucun délai. C'est un engagement écrit dans le devis.
Vous travaillez en remote ou il faut se voir ?
Les deux marchent. Le studio est à la Croix-Rousse, la visite sur place reste possible. Pour les rendez-vous suivants, généralement la visio suffit. Pour les commerçants lyonnais, au moins une visite sur place est prévue.
Vous prenez tous les projets ?
Non. Si un projet semble mal aligné avec ce qui pourra vraiment vous servir, le studio le signale et décline. En cas de surcharge, le studio décline aussi (ou propose de patienter). Refuser un projet plutôt que mal le faire, c'est la règle.
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